TAP está a recrutar Supervisor de Estação MXP

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.

No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.

Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.

A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.

A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.

Oferta – Station Supervisor MXP – Lisboa

Missão

Supervisionar o Serviço de Atendimento ao Cliente / Operações Aéreas e estabelecer o padrão para a experiência do cliente. Responsável pelo desempenho operacional da estação ao atingir ou exceder as medidas de desempenho estabelecidas.

Responsabilidades

O Supervisor da Estação assiste o Gestor da Estação ou Gestor Regional na gestão das estações, sendo este último responsável, em todos os níveis de responsabilidade, por assegurar o cumprimento dos níveis de serviços estabelecidos, a segurança e protecção da operação, e a qualidade do serviço prestado ao Cliente.

Requisitos mínimos

• Mínimo 12º ano, ou equivalente, ou experiência comprovada (antecedentes operacionais com um mínimo de 3 anos de experiência);
• Fluente em inglês (falado e escrito). Excepcionalmente, outra língua pode ser validada, dependendo do país onde vai realizar o trabalho;
• Capacidade de resolução de problemas e boa capacidade administrativa;
• Elevados níveis de motivação;
• Forte orientação para o cumprimento de objectivos, capacidade de analisar, avaliar e implementar processos e procedimentos; grande disponibilidade para trabalhar sob pressão;
• Boa capacidade de comunicação;
• Bons conhecimentos e experiência em Microsoft e competências informáticas.

Requisitos preferenciais

• Formação em operações;
• Formação em Liderança;
• Português falado e escrito.

Perfil

• Auto-motivado com capacidade de multi-tarefas;
• Criativo e inovador;
• Superior na resolução de problemas;
• Capacidade de comunicação e de análise demonstrada.

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