A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Station Supervisor MXP – Lisboa
Missão
Supervisionar o Serviço de Atendimento ao Cliente / Operações Aéreas e estabelecer o padrão para a experiência do cliente. Responsável pelo desempenho operacional da estação ao atingir ou exceder as medidas de desempenho estabelecidas.
Responsabilidades
O Supervisor da Estação assiste o Gestor da Estação ou Gestor Regional na gestão das estações, sendo este último responsável, em todos os níveis de responsabilidade, por assegurar o cumprimento dos níveis de serviços estabelecidos, a segurança e protecção da operação, e a qualidade do serviço prestado ao Cliente.
Requisitos mínimos
- Mínimo 12º ano, ou equivalente, ou experiência comprovada (antecedentes operacionais com um mínimo de 3 anos de experiência);
- Fluente em inglês (falado e escrito). Excepcionalmente, outra língua pode ser validada, dependendo do país onde vai realizar o trabalho;
- Capacidade de resolução de problemas e boa capacidade administrativa;
- Elevados níveis de motivação;
- Forte orientação para o cumprimento de objectivos, capacidade de analisar, avaliar e implementar processos e procedimentos; grande disponibilidade para trabalhar sob pressão;
- Boa capacidade de comunicação;
- Bons conhecimentos e experiência em Microsoft e competências informáticas.
Requisitos preferenciais
- Formação em operações;
- Formação em Liderança;
- Português falado e escrito.
Perfil
- Auto-motivado com capacidade de multi-tarefas;
- Criativo e inovador;
- Superior na resolução de problemas;
- Capacidade de comunicação e de análise demonstrada.