Tesla
Imagem/Foto

Tesla está a recrutar Controlador de Serviço Móvel

A Tesla está a acelerar a transição do mundo para a energia sustentável com carros elétricos, painéis solares e soluções integradas de energia renovável para casas e empresas.

É uma empresa norte-americana que desenvolve, fabrica, vende e presta assistência à melhor tecnologia de energia solar do mundo, sistemas de armazenamento de energia, e veículos elétricos, proporcionando aos clientes a oportunidade de gerar, armazenar e consumir energia de uma forma totalmente sustentável.

A empresa ganhou muita atenção após a produção do Tesla Roadster, o primeiro carro desportivo totalmente elétrico. O segundo veículo da empresa é o Model S, um sedã de luxo totalmente elétrico. Os seus dois próximos veículos são os modelos X e 3 respectivamente.

A sua rede de Superchargers permite-lhe carregar em viagem. Ligue-o num local adequado, beba um café ou desfrute de um snack e volte à estrada. Com mais de 40 000 Superchargers globais, a rede proporciona-lhe a liberdade para viajar. Obtenha um carregamento completo com o Tesla Wall Connector sem ter de sair de casa. Facilmente instalado em várias casas e concebido para utilização no interior e no exterior, o Wall Connector proporciona um carregamento conveniente e rápido para proprietários de habitações e inquilinos, a qualquer hora do dia.

Os locais de Destination Charging estão estrategicamente situados para que efetue o carregamento à chegada a hotéis, vinhas, restaurantes e muito mais. Com mais de 35 000 locais de carregamento no destino, pode relaxar e recarregar por algumas horas ou durante a noite.

A Tesla empenha-se na contratação e no desenvolvimento do melhor talento por todo o mundo para todas as suas áreas. Com sede na California, a força de trabalho da Tesla expande-se por quatro continentes. Trabalha continuamente para construir um ambiente inclusivo, no qual todas as pessoas, independentemente do sexo, raça, religião ou passado, possam dar o seu melhor no trabalho.

Oferta – Controlador de Serviço Móvel – Lisboa

Esta função exige um elevado nível de interação com os clientes e os funcionários, pelo que o candidato ideal deve possuir não só a perspicácia técnica, mas também a capacidade de prestar um bom nível de serviço ao cliente. Esta posição está localizada no nosso Centro de Serviços, no entanto, a função exigirá deslocações conforme necessário e orientado pela administração.

Funções

  • Determinar se o problema do cliente pode ser resolvido por telefone; encaminhar, se necessário, para a equipa de pré-diagnóstico, para a equipa de serviço móvel e, se necessário, formar o cliente;
  • Manter relações com as equipas PDN e fazer o acompanhamento dos clientes, conforme necessário;
  • Registar com exatidão os problemas e os dados no sistema de gestão do concessionário. Atenção aos pormenores;
  • Atender chamadas telefónicas e e-mails para resolver qualquer problema do cliente com o mais elevado nível de resposta e atenção;
  • Responder a chamadas telefónicas e e-mails perdidos em tempo útil;
  • Marcar reuniões, confirmar a hora e os pedidos, fornecer atualizações regulares para o cliente necessário;
  • Ter uma boa compreensão geográfica da zona a que se destina, compreender o tempo e as distâncias entre potenciais marcações;
  • Iniciar o procedimento de pedido de peças;
  • Gerir a escalada de clientes;
  • Manter um desenvolvimento regular das equipas FOH da SC sobre o fluxo de clientes, novos desenvolvimentos/processos, etc;
  • Manter relações com as equipas do SC/campo;
  • É capaz de comunicar os resultados dos KPIs aos colegas de equipa, gestores e partes interessadas com confiança.

Requisitos

  • Compreensão das técnicas automóveis básicas relacionadas com a reparação e manutenção de automóveis;
  • Capacidade de seguir instruções orais e escritas com atenção aos pormenores;
  • Disponibilidade para aprender tecnologias automóveis novas e inovadoras;
  • Capacidade para estabelecer e manter relações de trabalho cooperativas Realizar registos e relatórios diários pormenorizados;
  • Gerir eficazmente múltiplas prioridades, organizar o volume de trabalho e cumprir prazos;
  • Trabalhar num ambiente de equipa e atingir um objetivo comum;
  • Competências de gestão de conflitos;
  • Rigor – fortes competências de documentação em Toolbox/Systems;
  • Ensino secundário ou equivalente;
  • Sistema(s) de gestão de concessionários, Outlook e MS Office;
  • Grau de associado ou certificado em tecnologia automóvel, preferencialmente;
  • Experiência de serviço automóvel a retalho, preferencialmente;
  • Deve ter e manter uma carta de condução válida e um registo de condução aceitável e seguro;
  • Deve ter dois anos de experiência de condução;
  • É necessário um bom nível de inglês.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

Empregos e estágios perto de si

O E2 Emprego e Estágios não tem qualquer afilição com as empresas/entidades a que se referem as ofertas. As imagens/logótipos presentes nas ofertas são propriedade das mesmas.

Veja também

BPI

BPI está a recrutar Gestor para a área de Factoring e Confirming

O BPI é uma instituição financeira de referência em Portugal, centrado na atividade de banca …