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Worten está a recrutar Chefe de Equipa Mobile

A Worten é a cadeia líder de mercado, em Portugal, nas áreas dos eletrodomésticos, da eletrónica de consumo e do entretenimento.

Com uma vasta gama de produtos, zonas de entretenimento e auditórios de experimentação, esta insígnia oferece uma seleção tecnológica inovadora, apoiada por um atendimento conhecedor e qualificado e por uma variedade de serviços especializados, particularmente distintivos no serviço pós-venda através do conceito Worten Resolve.

Contas feitas, existem, atualmente, em Portugal, incluindo arquipélago da Madeira, mais de 135 lojas. Em Espanha, e com a aquisição da cadeia de lojas Boulanger, em 2008, e das lojas PC City, em 2011, a Worten possui já mais de 40 lojas, numa clara estratégia de internacionalização da marca.

Oferta – Chefe de Equipa Mobile (m/f) – Carnaxide, Lisboa

O teu dia-a-dia

  • Gestão e liderança de equipa em estreita articulação com o Responsável de Área do TSC, definindo prioridades, efetuando o planeamento diário das atividades, de modo a assegurar o cumprimento dos prazos e a satisfação dos Clientes;
  • Análise e implementação da estratégia de alocação de recursos, de modo a garantir que o plano de produção é rigorosamente alcançado;
  • Desenvolvimento e implementação de ações de melhoria contínua;
  • Monitorização e cumprimento dos indicadores e métricas (KPI´s) definidas pela organização;
  • Análise, definição e implementação de medidas corretivas mediante avaliação de reclamações por área e dos indicadores operacionais;
  • Cumprir e fazer cumprir com as regras de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, promovendo igualmente ações de mitigação de acidentes de trabalho.

Perfil

  • Formação superior em Engenharia, Gestão Industrial, Tecnologias de Informação, ou área similar;
  • Experiência profissional adequada à função;
  • Bom nível de inglês;
  • Conhecimentos técnicos de gestão de centro de recuperação de equipamentos da área de negócio (telecomunicações, informática, entretenimento, pequenos domésticos);
  • Conhecimentos informáticos, nomeadamente Excel, e conhecimentos de Power BI;
  • Conhecimentos de metodologia Kaizen/Lean (preferencial);
  • Experiência em liderança e coordenação de equipas;
  • Forte orientação para objetivos e satisfação do cliente (interno e externo);
  • Competências analíticas e budget;
  • Capacidade de comunicação e para estabelecer relações interpessoais.

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