ANAC está a recrutar Técnico Superior para a Direção de Conformidade e Controlo de Gestão

A Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) é a autoridade nacional em matéria de aviação civil, pessoa coletiva de direito público, com a natureza de entidade administrativa independente, dotada de autonomia administrativa, financeira e de gestão, bem como de património próprio.

A ANAC exerce funções de regulação, fiscalização e supervisão do setor da aviação civil e rege -se de acordo com o disposto no direito internacional e europeu, na lei-quadro das entidades reguladoras, nos presentes estatutos e na demais legislação setorial aplicável.

A missão da Autoridade Nacional da Aviação Civil é “Promover o desenvolvimento seguro, eficiente e sustentado das atividades da aviação civil através de regulação, regulamentação, certificação, licenciamento e fiscalização.” A sua visão é projetar a ANAC como autoridade reguladora da aviação civil, prestigiada e reconhecida pelo seu desempenho e qualidade.

Na prossecução das suas atribuições, cabe à Autoridade Nacional da Aviação Civil licenciar, certificar, autorizar e homologar as atividades e os procedimentos, as entidades, o pessoal, as aeronaves, as infra-estruturas, equipamentos, sistemas e demais meios afectos à aviação civil, bem como definir os requisitos e pressupostos técnicos subjacentes à emissão dos respetivos atos.

Oferta – Técnico Superior | Direção de Conformidade e Controlo de Gestão – Lisboa

Funções

Desenvolvimento de todos os atos correspondentes ao exercício da função, nomeadamente:

• Elaborar planos e relatórios de execução, de monitorização e avaliação das atividades (Recolher, preparar, analisar, rever os dados);
• Conceber e implementar mecanismos e instrumentos de gestão e de controlo, para análise do desempenho da organização e dos serviços;
• Conceber, propor e implementar políticas e mecanismos de controlo de gestão que possibilitem a análise do desempenho das várias áreas da ANAC;
• Implementar sistemas de avaliação da satisfação do cliente e de gestão das reclamações;
• Promover e realizar, em articulação com área de recursos humanos, ações de esclarecimento com as unidades orgânicas para garantir a implementação harmonizada do modelo de controlo de gestão e o reporte atempado da informação;
• Promover a divulgação da informação (Planos, Resultados da monitorização, Relatórios), em articulação com a área de comunicação, nos canais de comunicação internos e externos (Intra e internet, reuniões, emails, notícias).

Requisitos

Obrigatórios

• Formação mínima de 4 anos (licenciatura ou mestrado integrado), nas áreas de Gestão, Economia, Engenharia, Análise Estatística ou em cursos com conteúdo programático equivalente, relacionados com as funções de planeamento e controlo de gestão, mas com nomenclatura diversa;
• Conhecimentos especializados e experiência mínima de 1 ano em:
  • Planeamento e Controlo de Gestão;
  • Elaboração de planos estratégicos e operacionais;
  • Definição e acompanhamento de KPIs (Indicadores de Desempenho);
  • Análise de desvios e propostas de correção;
• Análise de Dados e Relatórios:
  • Excel avançado (tabelas dinâmicas, Power Query, macros, entre outras);
  • Ferramentas de BI (Smartsheet, Power BI, Tableau, Qlik ou outras);
  • Conhecimentos de SQL para extração de dados;
• Gestão da Qualidade e Reclamações:
  • Conhecimento de normas ISO (ex: ISO 9001);
  • Ferramentas de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa ou outras);
• Fluência na língua portuguesa (língua materna ou competência certificada);
• Domínio de inglês (falado e escrito);
• Ausência de antecedentes criminais;
• Não se encontrar em situação de incompatibilidade e/ou impedimento para o exercício do cargo, nos termos previstos no artigo 27.º dos Estatutos da ANAC.

Preferenciais

• Certificações Técnicas
  • Power BI / Excel Avançado (Microsoft);
  • Controlo de Gestão;
  • Lean Six Sigma (Green Belt) ou outros para melhoria de processos;
  • ISO 9001: Gestão da Qualidade.
• Certificações Complementares
  • Project Management;
  • Formação em Gestão de Reclamações e Atendimento ao Cliente;
  • Formação de formadores;
• Orientação para os resultados;
• Capacidade de análise da informação e sentido crítico;
• Iniciativa e autonomia;
• Trabalho em equipa e cooperação;
• Tolerância à pressão e contrariedades;
• Comunicação clara e objetiva;
• Orientação para a inovação digital e experiência consolidada na utilização de aplicações informáticas.

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