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A Nespresso é líder mundial na venda de máquinas de café, cápsulas e acessórios. Desfrute de expressos, cappuccinos e outros cafés com a Nespresso.
É uma marca da Nestlé, uma unidade operacional do Grupo Nestlé, com sede em Lausanne, Suíça. As máquinas da Nespresso preparam café expresso em cápsulas de café, ou pods em máquinas de bar, um tipo de recipiente de uso único contendo grãos de café moídos pré-porcionados com adição de aromas.
A Nespresso funciona com autonomia e que está presente em Portugal desde 2003. Emprega atualmente mais de 5.000 colaboradores e está presente em mais de 50 países.
A sua história começou com uma ideia simples, mas revolucionária: permitir que qualquer pessoa crie a chávena perfeita de café expresso.
Desde 1986, a empresa redefiniu e revolucionou a maneira como milhões de pessoas desfrutam de seu café expresso.
Oferta – eCommerce Webmaster – Linda-a-Velha, Lisboa
Serás responsável por gerir as atividades do dia-a-dia relacionadas com os conteúdos dos canais digitais (Website, aplicação móvel,..).
Funções
Gerir o conteúdo das boutiques digitais para impulsionar as vendas e leads
- Atualizar o sistema de gestão de conteúdo (configurar, testar e ativar) com recursos mais recentes (cópia e recursos visuais) para campanhas globais e locais, de acordo com as diretrizes do OP;
- Garantir que o catálogo de produtos e serviços são atualizados e as descrições dos produtos sejam consistentes nas plataformas digitais (incluindo o telemóvel e website), em todos os idiomas disponíveis;
- Editar e atualizar o material digital existente (banners, páginas da web) para agilizar os ativos digitais, alinhados com as diretrizes de HQ.
Otimizar a experiência do usuário para aumentar a conversão
- Estabelecer o contato com o eCommerce Coordinator e Digital Marketing Manager para garantir uma boa experiência e uma compra otimizada, desde call-to-actions até páginas de destino,incluindo otimização de pesquisa – SEO;
- Implementar todas as atividades de eMerchandising conforme definido pelo eCommerce Coordinator;
- Garantir a implementação de atividades locais de personalização eletrónica, bem como testes AB para otimizar e impulsionar a melhor experiência e desempenho do cliente B2B da categoria.
Gerir o back-end diário de boutiques digitais (impulsionar a continuidade dos negócios)
- Garantir uma experiência de usuário rápida, atualizada e livre de bugs, seguindo as diretrizes internacionais de eBusiness;
- Contactar a equipa de IT para acompanhar os incidentes de teste e/ou produção monitorizados em boutiques digitais;
- Escalar qualquer problema importante que afete a taxa de conversão, ativação de novos clientes ou disponibilidade dos produtos ou plataformas;
- Executar Market Acceptance Tests (tanto front-end quanto back-end) em coordenação com as partes interessadas locais de SI/TI para todas as boutiques digitais de acordo com o plano OP;
- Garantir que todos os códigos de erro exibidos nas boutiques digitais sejam compreensíveis e evitar que os clientes liguem para o CRC ou especialistas em café para processar pedidos manualmente;
- Articular e conduzir um alinhamento proativo de todos os novos lançamentos e iniciativas relevantes nos sites B2B com as equipas e partes interessadas.
Contribuir para o objetivo de melhorar a experiência do cliente da categoria
- Gerir a integração de campanhas, implementação de novos recursos e lançamentos;
- Monitorizar as tendências técnicas digitais, novos recursos e/ou tecnologia.
Perfil
- Formação académica superior em Informática, e afins;
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de plataformas de webmastering/eCommerce (incluindo mobile) – Preferencial;
- Experiência em execução de sites (Gestão de conteúdo, Merchandising, testes A/B e personalização) – Preferencial;
- Nível intermédio / avançado de HTML, CSS e Javascript e experiência em ferramentas CMS;
- Experiência em otimização de SEO;
- Compreender as atividades de aquisição online e o seu impacto nos sites de comércio eletrónico;
- Bom nível de Inglês;
- Capacidade de Resiliência;
- Iniciativa e orientação para os resultados;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e comunicação.
