Crédito Agrícola Seguros está a recrutar Gestor de Sinistros Graves

Desde 1994, a Crédito Agrícola Seguros é a Seguradora dos Ramos Não Vida do Grupo Crédito Agrícola, garantido a segurança e proteção aos seus Associados e Clientes, através da disponibilização de soluções de seguros adequadas às suas necessidades.

A Crédito Agrícola Seguros apresenta uma gama completa de produtos para protecção de particulares, empresários e empresas, e segura mais 400 mil Clientes, através de mais 700 mil apólices em vigor.

Valoriza o conhecimento pessoal, a relação especial de Proximidade e Confiança entre Crédito Agrícola e os seus Associados e Clientes, através duma rede de cerca de 670 Agências, em todo o país.

Está focada na Qualidade e é certificada pela Norma ISO 9001:2015 (Certificação de Qualidade). Atingiu elevados níveis de satisfação nos inquéritos realizados junto dos seus Clientes Particulares e Clientes sinistrados.

Oferta – Gestor de Sinistros Graves – Lisboa

Garantir uma gestão eficaz e humanizada dos sinistros, assegurando um acompanhamento próximo dos clientes em momentos-chave, com foco na resolução célere, na qualidade do serviço prestado e na promoção de soluções justas que conciliem as necessidades dos clientes com os princípios e valores do Grupo Crédito Agrícola.

Função

• Receber analisar e tratar participações de Sinistros;
• Assegurar a análise da responsabilidade e o enquadramento do sinistro ao abrigo das Condições Gerais e Particulares aplicáveis;
• Elaborar e comunicar recusas de sinistros, com adequada fundamentação técnica, e acompanhar processos de reembolso ou em fase judicial;
• Realizar atendimentos presenciais e telefónicos a Clientes e Terceiros, assegurando o esclarecimento integral do sinistro;
• Adequar o provisionamento dos sinistros;
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta às comunicações de Clientes/Terceiros;
• Garantir a articulação com as restantes áreas da companhia e prestadores;
• Maximizar a regularização amigável e minimizar litigância Judicial;
• Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas.

Perfil

• Licenciatura, preferencialmente em Eng. Civil ou experiência relevante;
• Experiência mínima de três anos na gestão de sinistros dos ramos Habitação, Multirriscos Empresa, Indústria, Construções e Engenharias;
• Conhecimentos de Inglês;
• Elevado sentido de responsabilidade e proatividade;
• Resiliente e capacidade de adequação em situações de stress;
• Boa capacidade de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Foco nos resultados e na qualidade do serviço prestado ao Cliente;
• Facilidade de cooperação, partilha de informação e trabalho em equipa;
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
• Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Office.

Oferece-se

• Um ambiente de trabalho de proximidade, descontraído e reconhecido por diversos prémios de clima organizacional;
• Pacote de benefícios diversificado e atrativo;
• Trabalho híbrido, onde valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
• Formação contínua;
• Localização central em Lisboa, com acesso a vários transportes públicos.

Mais informações e candidaturas [AQUI]